De las 3 B a las 3 C
Como consumidores, siempre hemos basado nuestra determinación de compra entre un producto u otro, en premisas que se hacen populares y la adoptamos como válidas para nuestra economía.
En el presente sigue vigente la norma de las tres B (BBB=Bueno+Bonito+Barato), premisa que ya no tiene el valor que se le asigna, es más, si usted la está aplicando, le recomiendo la descarte de su mente y pase a utilizar las normas que los consumidores de mercados desarrollados están aplicando para la toma de decisión de compra, éstas son las tres C (CCC= Costo+Calidad+Certificación). El criterio que hoy debe tener un consumidor para basarse en una correcta determinación de compra no son las BBB, quedaron en el pasado y NO son sinónimo de una buena decisión de compra.
Analicemos las B comparativamente con las C.
B de Bueno: ¿Cómo saber si es bueno? y qué tan bueno, en qué rango, ya que el bueno es relativo no concluyente. En repuestos, hoy, ante tanta oferta, el bueno sólo significa funcionalidad. Más claro, que sirve y punto.
C de Calidad: Es sinónimo de funcionalidad más seguridad. Es común que los automovilistas piensen que hay piezas que da lo mismo en términos de seguridad una u otra marca, pero seamos prácticos si usted debe cambiar un Óptico (faro luz principal delantero). Todos se ven iguales a la vista de un inexperto, mas la refracción de luz es totalmente diferente, de hecho existen Homologados que cumplen con la norma y otros que no lo son. En Chile se comercializan ambos, en países desarrollados, por seguridad para los conductores, no está permitida la venta de ningún tipo de Ópticos o Faros de iluminación si no son Homologados. El tema es Seguridad. Es más, en esos países las Compañías de Seguros no pagan ningún siniestro si el automóvil utiliza faros que no cumplan esa norma.
B de Bonito: No tiene ninguna relevancia en repuestos automotrices, no se deje engañar por envases bonitos, de nada sirven.
Sólo el contenido es importante, mas no necesariamente debe ser bonito. Caso excepcional si es un accesorio.
B de Barato: Aquí debo ser claro en que si hay una premisa antigua para determinación de compra, que es una verdad incuestionable, “lo barato cuesta caro”. No hay magia que puedan aplicar los fabricantes que les permita reducir sus costos a niveles que no impliquen aminorar la calidad. Los únicos factores son mano de obra o robotización, la primera se aplica, la segunda es costosa de implementar.
C de Costo: El Costo está estrechamente relacionado con la calidad, más cómo saber si esa relación es correcta entre un producto y otro. Parece una tarea difícil, mas no lo es, primero debemos saber si el repuesto es original (original no es el que utiliza el envase de la marca de su vehículo, ese es Genuino y sólo cambia el envase), pero esto no termina entre Original y Genuino ya que hay alternativos que tienen la misma relación de calidad a menor costo y es aquí donde toma relevancia la C de Certificación.
C de Certificación: La compra de repuestos alternativos con Certificación es sinónimo de economía y seguridad. La certificación es de validez universal y está relacionada con la estandarización en términos de calidad de los productos, por lo tanto cuando deba comprar repuestos consulte qué certificación tiene lo que está comprando, si no tiene, es sinónimo de inseguridad en frenos, dirección, suspensión, carrocería, iluminación, partes eléctricas, etc. En general todo cambio de partes está relacionado con su seguridad, incluso lo tan simple como un marcador del nivel de bencina, que puede significar a lo menos una multa por pana de combustible en una vía concesionada por el riesgo de accidente.
El libre comercio con China está inundando el mercado de repuestos con ofertas a precios irrisorios, que son tentadores para los consumidores de las tres BBB, mas hay que tener muchísimo cuidado en lo que se está adquiriendo. De China llegan piezas Originales y alternativos CERTIFICADOS, sólo éstos le pueden dar la confianza necesaria para instalarlos en el vehículo.
Exija a su proveedor o taller que le informe, usted está en todo su derecho, si las piezas que está comprando de ese origen no tienen certificación, no sólo está cayendo en la premisa de lo barato cuesta caro, sino que además contrayendo riesgos en términos de seguridad.
En el presente sigue vigente la norma de las tres B (BBB=Bueno+Bonito+Barato), premisa que ya no tiene el valor que se le asigna, es más, si usted la está aplicando, le recomiendo la descarte de su mente y pase a utilizar las normas que los consumidores de mercados desarrollados están aplicando para la toma de decisión de compra, éstas son las tres C (CCC= Costo+Calidad+Certificación). El criterio que hoy debe tener un consumidor para basarse en una correcta determinación de compra no son las BBB, quedaron en el pasado y NO son sinónimo de una buena decisión de compra.
Analicemos las B comparativamente con las C.
B de Bueno: ¿Cómo saber si es bueno? y qué tan bueno, en qué rango, ya que el bueno es relativo no concluyente. En repuestos, hoy, ante tanta oferta, el bueno sólo significa funcionalidad. Más claro, que sirve y punto.
C de Calidad: Es sinónimo de funcionalidad más seguridad. Es común que los automovilistas piensen que hay piezas que da lo mismo en términos de seguridad una u otra marca, pero seamos prácticos si usted debe cambiar un Óptico (faro luz principal delantero). Todos se ven iguales a la vista de un inexperto, mas la refracción de luz es totalmente diferente, de hecho existen Homologados que cumplen con la norma y otros que no lo son. En Chile se comercializan ambos, en países desarrollados, por seguridad para los conductores, no está permitida la venta de ningún tipo de Ópticos o Faros de iluminación si no son Homologados. El tema es Seguridad. Es más, en esos países las Compañías de Seguros no pagan ningún siniestro si el automóvil utiliza faros que no cumplan esa norma.
B de Bonito: No tiene ninguna relevancia en repuestos automotrices, no se deje engañar por envases bonitos, de nada sirven.
Sólo el contenido es importante, mas no necesariamente debe ser bonito. Caso excepcional si es un accesorio.
B de Barato: Aquí debo ser claro en que si hay una premisa antigua para determinación de compra, que es una verdad incuestionable, “lo barato cuesta caro”. No hay magia que puedan aplicar los fabricantes que les permita reducir sus costos a niveles que no impliquen aminorar la calidad. Los únicos factores son mano de obra o robotización, la primera se aplica, la segunda es costosa de implementar.
C de Costo: El Costo está estrechamente relacionado con la calidad, más cómo saber si esa relación es correcta entre un producto y otro. Parece una tarea difícil, mas no lo es, primero debemos saber si el repuesto es original (original no es el que utiliza el envase de la marca de su vehículo, ese es Genuino y sólo cambia el envase), pero esto no termina entre Original y Genuino ya que hay alternativos que tienen la misma relación de calidad a menor costo y es aquí donde toma relevancia la C de Certificación.
C de Certificación: La compra de repuestos alternativos con Certificación es sinónimo de economía y seguridad. La certificación es de validez universal y está relacionada con la estandarización en términos de calidad de los productos, por lo tanto cuando deba comprar repuestos consulte qué certificación tiene lo que está comprando, si no tiene, es sinónimo de inseguridad en frenos, dirección, suspensión, carrocería, iluminación, partes eléctricas, etc. En general todo cambio de partes está relacionado con su seguridad, incluso lo tan simple como un marcador del nivel de bencina, que puede significar a lo menos una multa por pana de combustible en una vía concesionada por el riesgo de accidente.
El libre comercio con China está inundando el mercado de repuestos con ofertas a precios irrisorios, que son tentadores para los consumidores de las tres BBB, mas hay que tener muchísimo cuidado en lo que se está adquiriendo. De China llegan piezas Originales y alternativos CERTIFICADOS, sólo éstos le pueden dar la confianza necesaria para instalarlos en el vehículo.
Exija a su proveedor o taller que le informe, usted está en todo su derecho, si las piezas que está comprando de ese origen no tienen certificación, no sólo está cayendo en la premisa de lo barato cuesta caro, sino que además contrayendo riesgos en términos de seguridad.
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